| 考核模块 | 核心内容 | 能力要求 |
|---|---|---|
| 职业形象塑造 | 仪容仪表管理 标准姿势训练 | 专业形象展现 肢体语言控制 |
| 应急处置能力 | 医疗急救操作 紧急撤离程序 | 危机处理速度 流程执行准确度 |
在模拟客舱环境下的安全撤离演练环节，参赛团队通过灯光与音效的精准配合，真实还原客舱紧急迫降场景。从救生衣穿脱示范到撤离路线确认，每个操作细节都经过专业评审的严格把关。
客舱服务标准流程包含二十七个标准动作节点，涉及餐饮服务、特殊旅客照护等八个服务场景。专业评审特别强调服务过程中非语言沟通的重要性，包括适度的微笑频率、规范的手势幅度以及得体的眼神交流距离。
乘务长评审指出，职业发展需要经历三个关键阶段：基础技能掌握期（0-2年）、服务流程优化期（3-5年）、管理能力培养期（5年以上）。每个阶段对应不同的培训课程体系，包含不少于200课时的专项训练。
