| 教学模块 | 训练要点 | 应用场景 |
|---|---|---|
| 心理洞察训练 | 客户需求分析模型 | 产品推介会沟通 |
| 话术结构优化 | FABE法则应用 | 客户异议处理 |
| 场景模拟演练 | 角色转换技巧 | 商务谈判实战 |
课程采用三阶段进阶模式，从基础表达能力构建到高阶谈判策略应用，每个模块配备真实客户案例库。学员通过现场录音分析、话术结构拆解、即时反馈训练等方式，快速提升销售场景中的语言掌控力。
教学团队研发的LECS训练模型（Listen-Empathize-Confirm-Solve）贯穿课程始终，重点培养学员的四维能力：主动倾听的耐心、换位思考的共情力、精准确认的技巧、方案解决的说服力。
课程设计遵循双轨制教学理念，同步提升语言表达能力与心理洞察能力。通过200+真实销售对话案例库，培养学员快速捕捉客户潜在需求的敏锐度。
在话术构建环节，强调SPIN提问法的实战应用，帮助学员掌握通过情境性问题、难点性问题、暗示性问题、需求效益问题的逻辑链条，自然引导客户决策。
课程设置三个阶段能力培养目标：初级阶段重点突破表达流畅度与逻辑性，中级阶段强化场景应变与情绪管理，高级阶段侧重策略性说服与长期客户关系维护。
每期课程包含12次情景模拟训练，覆盖电话销售、产品路演、商务谈判等八大典型场景。训练结束后提供专属改进手册，记录学员各维度的进步曲线。
