作为全球IT服务管理领域影响力的方法论，ITIL认证体系帮助从业者掌握服务战略规划到运维落地的完整知识框架。本课程深度结合国内企业数字化转型需求，通过六个核心模块的系统讲解，培养符合国际标准的IT服务管理人才。
| 用户群体 | 能力提升方向 |
|---|---|
| 企业决策层 | 优化IT服务成本结构，建立业务与IT的协同机制 |
| IT管理层 | 掌握国际标准管理框架，提升团队服务交付能力 |
| 运维工程师 | 规范服务流程，提升事故处理与变更管理效率 |
| 服务战略模块 | 服务组合管理、需求分析、财务预算控制等核心技能培养 |
| 服务设计模块 | 服务目录设计、容量管理、可用性管理等实操训练 |
| 服务转移模块 | 变更管理流程、知识转移策略、版本控制方法 |
课程采用双师制教学配置，理论讲解由ITIL认证专家负责，实践指导由具有十年以上IT服务管理经验的项目经理担任。教学资料包含官方授权教材、自编案例集、在线模拟考试系统等全套学习资源。
