周云飞老师-方普管理老师

  主要成果:
  1.担任抚州邮政储蓄及6个县市的《银行网点优质服务提升项目》主讲老师和主导顾问,负责网点服务技能提升。为网点负责人大堂经理培训,到全员轮训,培训共计200多人。
  2、担任天津喜来登酒店“缤纷之诚”项目主导顾问,主讲《五星级服务礼仪与职业形象塑造》课程,树立酒店国际品牌形象及良好的社会形象,提高酒店品牌的认知度。使酒店营业额同年增长
  3、江西省农信社“服务创优工程”项目主导顾问,成立服务创优工程领导小组,多个县市营业网点的服务创优工作的管理;按照规范服务的管理和提升服务能力的要求进行全方位培训,连续为农信社培训了1000多位员工。
  4、担任安利(中国)中国培训中心特聘职业形象及产品讲师。
  5、主导建设银行的《标杆网点金融服务营销能力提升》项目,作为首席咨询师,对网点管理人员及岗位服务流程系列培训。完成扬州、苏州2个营业部及网点的建设,4家试点网点的推广,获得客户高度评价。
  主讲课程:
  服务礼仪类课程:《五星级服务礼仪与职业形象塑造》、《职业形象与商务礼仪》、《商务礼仪在销售工作中的应用》、《高端商务接待礼仪》
  银行系列课程:《银行厅堂服务礼仪与规范》、《银行柜员服务礼仪与技巧》、《银行新进员工服务礼仪》
  部分服务客户:
  知名企业:沃尔玛、肯德基、周大福珠宝、奥迪汽车、马汽车奔驰汽车、德邦物流、美即面膜、安利(中国)...
  通信、电力业:抚州邮政、上海电信、上海联通、上海移动、苏州电信、苏州移动、苏州邮政、镇江联通、抚州电信、抚州联通、长沙电力、粤电集团惠州电厂、阳江供....
  银行、金融业:宁波工行、扬州建行、苏州建行、南昌交行、嘉兴农联社、中国民生银行、抚州农信社、宜春农信社、金溪农信社、萍乡农信社、抚州邮政储蓄银行、银行南昌分行、工商银行南平分行、兴业银行重庆分行、北京银行、上海银行、江苏银行、鼎业村镇银....酒店、连锁业:喜来登酒店、抚州喜来登、南昌喜来登苏州七天连锁、苏州如家、抚州欧洁曼美容、扬州思思....地产、物业:宁波贡院5号、苏州威尼斯人、南昌恒盛花园、太古汇地产、江西万科地产、乐富地产、河南正弘置业、通发物业.....
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